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园区公告

海峡花卉集散中心八项制度

更新时间:2013-3-22 0:00:00 阅读次数:1799 来源:本站

 

检查验收制度

 

一、验明商品合格证明。主要是指商品合格证,即商品生产者出具的证明出厂产品的质量经过检验,符合相应要求的标志。商品经营企业在对购进商品进行检验时,首先应当检验商品的合格证明,如果产品没有合格证明,经营企业应当拒收。

二、验明商品的其他票证信息,包括商品销售企业的营业执照、品牌商品经营资质、商品出厂证明、商标注册及知名商品证明资料、销售发票、商品使用说明等,对于无法提供主要票证信息商品的,经营企业应当拒绝进货。

三、商品销售企业除了验明产品合格证明和其他票证以外,如果对购进商品的内在质量发生怀疑或者为了确保大宗货物的质量可靠,也可以对商品的内在质量进行检验,或者委托依法设立的产品质量检验机构进行检验。

 

 经营台账登记制度

 

一、经营企业应当建立并执行购销台帐制度,按规定记载购进商品来源和销售商品的去向及商品基本情况,为明确商品安全质量责任,保障行政执法部门质量安全监管提供基本资料。

二、商品经营企业购进商品,应当建立进货台账,如实记载品牌、数量、进货时间、供货商及其联系方式等内容(依据商品买卖要素确定台账内容)。

三、商品经营企业销售商品的,应当建立销售台账,如实记载品牌、数量、销售时间、购买者及其联系方式等内容(依据商品买卖要素确定台账内容)。

四、商品经营企业进货台账和销售台账保存期限不得少于2年。

五、商品经营企业应当自觉接受工商行政管理机关及相关监管部门对其建立并执行购销台账制度情况的监督检查。

 

商品市场公示制度

 

市场应建立市场公示制度,定期公示以下内容:

1.入场商品经营企业的名称、法定代表人、注册资金、电话、商品品牌经销等基本信息。

2.入场经营企业违法经营行为和处理结果。

3.场内经营企业的信用分类管理信息。

4.在本市场进场交易的各类商品价格标准。

5.12315投诉电话及消费纠纷处理情况。

6.以上信息每季度公示一次。

 

先行赔偿制度

 

一、为进一步加强商品质量管理,增强维权意识,方便消费者理赔,特制定本办法。

二、先行赔付是指消费者发现所购商品存在明显的质量问题,向有关部门反映后,有关部门认定质量问题客观存在,投诉事实清楚,无须进一步调查核实而先予消费者赔偿,再由经营企业承担责任的投诉处理办法。

三、先行赔付商品范围:

1.手续虚假;

2.票证等相关证件资料不齐全;

3.伪劣商品;仿(假)冒品牌。

四、先行赔付的标准为消费者所购商品价值的10%,给消费者造成损害超过赔付额的,按实际损害赔偿消费者损失。

五、先行赔付的前提条件:其一,消费者需在海峡花卉集散中心市场选购,不得在市场以外交易;其二,消费者在海峡花卉集散中心市场内选购的商品,须与场内经营企业签订《商品买卖协议》。

六、接到有关部门赔付通知后,销售企业应立即派人与有关部门联系,及时收集相关证据,以便内部责任追究。

七、为便于本制度的执行,履行先行赔付的承诺。

 

商品经营质量承诺制度

 

一、质量为本为先,诚信守法经营,文明优质服务,热情待客,取信社会。

二、规范管理,严把商品准入关、质量关。入市商品,必须取得有效的商品品牌经营资格、检验合格证、出厂证明、检测单、正规发票等法定证明文件,方可上市交易。

三、遵守有关法律法规规定,不销售以下商品:即不销售以假充真、以次充好、仿()冒商标的商品;不销售无法提供合格证、出厂证明、销售发票、检测单、使用说明等相关票证的商品;不销售质量与合格证书、说明书、优质认证标志等明显不相称的商品。

四、严格执行三包制度,履行合同和服务约定,及时受理维修、更换、退货、理赔等事务。

五、积极配合市场业主和工商部门处理消费者投诉、纠纷,自觉维护消费者的合法权益。

六、积极主动地配合市场管理员,如实向其提供索证索票的有关材料,共同把好商品质量准入关。

 

市场合同管理制度

 

一、市场设立专门的合同管理机构,有专职(或兼职)的合同管理工作人员,有专门的合同管理专用章。

二、定期组织宣传、贯彻合同法律法规条例,培训合同管理人员和业务人员。

三、督促场内经营企业及时备案商品购销合同;定期审查合同内容,防止不完善或不合法的合同出现;定期检查合同履行情况,处理合同执行中的问题和纠纷。

四、及时登记合同台帐,做好合同统计、归档工作,汇总合同签订、履行以及合同纠纷处理情况。

五、做好合同管理其他有关资料的保管和归档工作。

 

缺陷商品退市制度

 

一、本规定所指的缺陷商品,是指商品内在或外在的质量不符合法律法规规定或企业上市要求,应当停止销售、退出商场的商品。

二、下列商品为有缺陷商品:

1、商品不符合国家质量标准或严重破损、功能不全,影响销售的商品;

2、商品超过保质期或安全使用期,商品不能安全使用的;

3、消费者投诉集中或投诉发现有明显质量问题的商品;

4、法律法规规定禁止或限制上市的其它商品。

三、缺陷商品一经发现,应立即报告监管部门,监管部门应进行必要的调查,确认商品缺陷存在的,应提出处理办法,经商场负责人批准后立即撤下柜台,退回配送中心集中处理。

四、对存在重大质量缺陷商品,已经或足以引起成消费者人身健康或生命财产安全损害的,经营企业在及时报告监管部门的同时,应在市场主要位置张贴公示,说明情况并召回商品,造成损害的,由经营企业负责理赔。

 

经营企业信用管理制度

 

市场管理单位建立场内经营户信用管理制度。

1.在监管部门的指导下,定期开展星级信用商户文明经营户等评比活动,准确、及时掌握场内经营企业的信用信息,实行分级分类管理。

2.通过信息公示等形式,将场内经营企业信用等级信息及时公示,并动态更新,以供消费者消费参考。

3.对经营企业实行跟踪管理,及时补充经营企业信用信息,定期对经营企业的信用状况进行汇总分析,及时调整经营企业信用等级和管理措施。





 


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